电话回访工作有何意义？电话回访时应注意哪些问题？

相信很多招生老师都遇到这样几个问题

学生了解过学校情况后依然没有入学意向

学生已经入学了但几天后就退学了

其实解决这些问题也很简单

当招生老师为学生介绍完学校相关情况后

还需要对学生进行电话回访

那么电话回访究竟有何作用呢

接下来我就为大家介绍一番

电话回访作用

 

 

1、加强双方的联系

 

通过电话回访，能够让学生及家长觉得这所学校是可信的，招生老师的工作态度是真诚的。同时，招生老师与学生和家长之间也有了更融洽的关系，有利于将来的沟通与协作

 

2、提高自身招生业绩

 

通过及时有效的电话回访，我们可以从学生和家长那里找到一些潜在学生，如果我们回访工作做的很积极很到位，学生和家长会帮助我们促成潜在学生入学。

 

 

3、增加学生满意度

 

通过电话回访，有利于解决在校生的学习和生活方面存在的问题，从而提高他们对学校的满意度。学生的满意度高了，学校自然才会倍受青睐。同时也能够避免学生中途退学现象的发生，吸引更多的学生来入学。

 

电话回访时应注意的问题

 

 

1、电话回访前，要做好准备工作。比如：确定好回访话术、制定回访计划等2、电话回访一定要注意选择家长比较空闲的时间，切记不能选择平时的上班时间3、电话回访时候语速要放慢。4、在和家长电话回访时，内容一定要简洁。5、回访过程中，家长提的一些要求或者建议，都要及时记录在沟通本上，并逐一处理，做好反馈。

 

看了上述内容，相信各位老师也知道了回访工作的重要性了吧。回访是一个周而复始、不断完善的过程，需要我们合理安排回访内容，让每一次回访都变得有进步，有收获！

 

如果各位老师

想让招生工作变得轻松起来

那么我推荐大家使用创元招生管理系统

现在正值元旦佳节

大家可以通过下方联系方式

获取该招生管理系统免费试用资格

免费试用时间为一个月

各位招生老师赶快来体验吧

联系电话（董经理）

15532588566

联系QQ

2366203634